前些年，电影《有话好好说》主人公不注意好好说话而引起纷争的故事，曾引起人们的共鸣。但现实中，遇事不知该怎样好好说话的人还真不少。
（小尘4x/图）
周末的清晨，睡意正浓的我突然被一阵急促的电话铃声惊醒，陌生号码，接通后一年轻女声上来就说：“冀A某车是你的吗？你赶紧下来一趟吧。”
我立刻把周五晚上的停车过程过了一遍电影，车停在泊位内没问题呀！就说：“我这还没起床，我可能过一会儿才能下去。”对方迟疑了一下，说：“你还是赶紧下来吧。”我无言，对方终于说：“你的车蹭了，保险公司等着呢。”
我说：“还需要再等一会儿。”在我穿衣洗漱的过程中，对方很快又打来电话：“保险公司的走了，你赶紧下来吧，我还有事要出去。”
等我到了停车泊位，年轻女孩和一上了年纪的女人从另一辆车下来，女孩指给我看车上剐蹭的地方。我看到，女孩的车还没上牌，车新、人年轻。泊车位和非机动车道还隔着一条盲道，女孩在非机动车道调车把我的车屁股剐蹭了大约3厘米的一道深痕。
女孩说：这是我参保公司的电话，你有事和他联系好了。我拿手机记电话，自始至终，都没说什么话表现什么态度。女孩又说，以后你能不能不要停在这里了，我的车个大，调车比较困难……
那上了年纪的女人也开始凑过来不停说话：我们自家买的车位、不好调，你最好不要停在这里，你停到那边。
看了停车的位置，又看了看剐蹭的地方，听着二女跟我说那些话，我说：“你们看，这是公共车位，我不停别人也会停，我停在了车位以内，城管、交警也没认为不合适，也妨碍不到你们，你们给我剐蹭了车，我下来也什么都没说，因为开车剐剐蹭蹭很正常，还可以走保险。可是从你们跟我打电话到现在，你一句道歉没有，是不是有点过了？”
上年纪女人开始激动，她没好气地挥手说：对不起对不起行了吧……真是的！女孩还要说什么，上年纪女人拦着她，一边叫嚷着一边拖拽着女孩走了。
我电话咨询了保险公司和4S店，钣金喷漆，大约需要两天时间。我给女孩打电话说：“我给你电话没恶意，你也不用那么大情绪。第一，你是新手，车的走位不对，所以才剐蹭到车，以后注意就好；第二，机动车剐蹭很平常，但你们的态度不合适，不管是谁，这种情况下都容易被你们激怒；第三，车去修需要至少两天，只能乘坐公交，但如果因急事这两天产生打车费用，我会把票据留好，你需要通知保险公司把这个费用给我。”
她听到第一点第二点时，尚且能回应一下，但能听得出是应付，还说“我妈就那脾气，没办法……”
等我说到费用的时候，女孩沉默半分钟，电话里毫无声音。我一直等着她说话，她开始激动：“你能有什么急事呀，有多远啊，几趟啊……我现在有事，一会儿再给你打过去。”
但她却没挂电话，我听到她跟一个男人商量这事，男人说啥听不清，女孩子说，他这是讹人……她可能意识到我在这边听着，赶紧挂了电话。接着，没再给我电话。我也还没去修车，也就暂时没电话给她，毕竟我的意思已经表达清楚了——修车期间，如果有紧急出行费用，我会保留票据，你按照票据给我费用。
没有对比，就没有伤害。
一个朋友向我介绍了他的一次经历，颇让人感慨。他前几天带孩子到一家日杂店购物，因疫情久不出门，孩子到哪都感觉新鲜，走进去先跑了一圈。刚刚跑到茶几处，茶几上一个精致的小酒杯“啪”地掉在地上摔得粉碎。
上了年纪的老板有些慌乱，下意识喊：“哎呀……”朋友连忙把孩子叫回到身边，赶紧向老板道歉，说：“可能是孩子的衣角碰到了……”朋友一边拉着孩子，一边跟老板说：“我们对这些也不懂，您这茶杯应该很有讲究，我们就不随便说话或者给您打扫了，您看需要怎么解决。”
老板打扫后说，茶杯确实有讲究，但没啥大事。老板让朋友给他5块钱的茶杯钱，说：其实5块钱就是意思一下，对孩子好。
老板跟朋友说，这种事情，说大就大，说小也很小，看人的态度，跟钱没多大关系。有的大人，可能会当着所有人的面对孩子斥责，有的大人虽然不会对孩子发难，但会不吭不响回避这个事情，那些态度真的会让人特别不痛快，也就把事弄大了，因为一些不恰当的态度、言辞会最大限度引发别人的不快。像朋友这样，在突发情况下，还能心平气和地对事情对孩子，有话好好说，并认真地去解决的人还真就不多，所以对方也就不再追究了。
对这两件事，感慨万千。曾经我也畏畏缩缩小家子气，并不能做到坦荡、从容、大方。那种突发情况下的逼仄和不知所措，那种气急败坏的跳脚，那种为了逃避责任而莫名地无理又无礼地对他人的责难，我也经历过。当然，我同样知道，那种恶劣姿态，会多么严重地恶化事情，激发人的负面情绪和丑恶。
遇事有话好好说，很难吗？答案应该是否定的。但如果能意识到一些什么，我还是希望人尽可能大大方方的好好说话。因为那真的很好。
（作者为河北省石家庄市市民）
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